Desde el 8 de diciembre, día en que se otorgaron las becas universitarias del programa Proceso Formativo, la Dirección de Integración activó el Centro de Atención y Soluciones para dar respuesta a aquellos jóvenes que desean cambiarse de carrera o universidad o responder cualquier otra duda que los beneficiados tengan.
«Primero, el objetivo principal de este centro de contacto y de llamadas es para poder acercarnos a los jóvenes y poder identificar aquellos que todavía no han realizado las actividades que tenían previstas para sus procesos de inscripción o participación en los cursos propedéuticos, donde ya están abiertos en las distintas universidades. Entonces los tenemos categorizados de acuerdo a lo que aplicaron, ya sea por carreras universitarias, los que van a una carrera técnica o a los cursos vocacionales», explicó Iván Hernández, coordinador de Programación de Operaciones en la Subdirección de Programas de la Dirección de Integración.
Esta unidad se puso al servicio de los jóvenes en dos etapas: la primera, atendiendo, documentando y generando una base de datos sobre dudas y solicitudes; planteadas en llamadas, correos electrónicos y comentarios en redes sociales; la segunda, dando respuestas efectivas para que los nuevos beneficiarios aprovechen al máximo las oportunidades recibidas.
«El objetivo es contactarlos y saber por qué razón no han llegado a inscribirse, conocer cuáles son las dificultades que han tenido, para elaborar estrategias que les permitan a ellos y a nosotros acompañarlos a poder encontrar la solución a esas dificultades y se matriculen. Estamos llamando a uno por uno, para que nadie se nos vaya a quedar afuera, porque el objetivo de darle continuidad a este proceso es que todos los chicos puedan tener la oportunidad de estudiar», manifestó Hernández.
De 100 a 120 técnicos de diferentes programas de Dirección de Integración trabajan arduamente para contactar a cada becario que aún no se ha inscrito en las diferentes universidades o institutos técnicos que aún no se han inscritos. «El personal de los 11 programas de la Dirección de Integración está volcado en dar respuesta a cada uno de los jóvenes, ya sea por llamada, por correo electrónico, y estamos en la obligatoriedad de dar respuesta a su consulta», afirmó Darío Salmerón, coordinador del Proceso Formativo.
