Respond.io, una plataforma de comercio social y conversacional fundada en 2017 por el salvadoreño Gerardo Salandra, anunció recientemente un proceso de expansión hacia Latinoamérica, tras haber cerrado un financiamiento de serie A por $7 millones, resultado de su éxito en el sur de Asia.
En palabras de Salandra, su compañía, con sede en Malasia, «permite a empresas hacer negocios a través de sistemas de mensajería, venta, mercadeo y soporte», es decir, que a través de un software se unifica la comunicación entre clientes y empresas.
«La última ola de innovación en el comercio digital fue iniciada por las pequeñas marcas que utilizan Instagram. Nuestra plataforma utiliza el comercio social para llevar a los compradores a cuentas sociales hechas a medida y permite a los consumidores acelerar sus decisiones de compra a través de WhatsApp y otros mensajeros», apuntó.
Actualmente, más de 10,000 empresas de 86 países hacen uso de sus servicios, pero la visión con la nueva inyección de capital es instalar oficinas en El Salvador, México y Colombia, así como evaluar su ingreso a Oriente Medio y Europa.
«La forma en que hemos crecido es a través de ventas con distribuidores, tenemos 56 “partners” en Latinoamérica. Entonces, nuestra intención para el siguiente año es básicamente crecer con esos socios y comprar algunos de ellos», explicó el empresario a «Diario El Salvador».
El proyecto principal de Salandra, y de sus socios fundadores Hassan Ahmed y Iaroslav Kudritskiy, es adquirir las operaciones de uno de sus distribuidores de servicios en El Salvador, y de esta manera incrementar su presencia en el ecosistema empresarial del territorio.
«Compraremos una de las compañías partners en El Salvador, la cual tiene un equipo técnico de 100 personas y listo para crecer, y sus únicos límites son los recursos. Además, esta inversión que vamos a hacer en el país va a contribuir a seguir desarrollando el ecosistema de programadores de El Salvador», indicó.
Al llevar a cabo dicha operación, se prevé contratar más personal y transformar a El Salvador en su «hub» para Centroamérica.
Perspectiva de la empresa sobre El Salvador
El Salvador destaca con un movimiento empresarial acelerado en plataformas digitales, sostiene Salandra, citando la data que recibe mensualmente de la utilización de sus servicios en el país.
«El Salvador es una economía fuerte con un comercio fuerte. El número de mensajes que se procesan en el país es bastante grande. Trabajamos en Guatemala, Honduras y Nicaragua y no vemos nada por el estilo de lo que ocurre en El Salvador», aseguró el empresario.
«La forma en que hemos crecido es a través de ventas con distribuidores, tenemos 56 “partners” en Latinoamérica. Entonces, nuestra intención para el siguiente año es básicamente crecer con esos socios y comprar algunos de ellos».
Gerardo Salandra, fundador de Respond.io
