De acuerdo a la Defensoría del Consumidor (DC), las acciones impulsadas por la administración del presidente Nayib Bukele para contrarrestar los efectos de la crisis de suministros e inflación han contribuido a que los precios de productos como harinas, el maíz y derivados de los hidrocarburos se mantengan estables en el país, pese a que el entorno mundial dista de volver a la normalidad.
Parte de esas medidas incluyó la suspensión de los aranceles a la importación de productos de la canasta básica por un año, entre ellos cereales, aceites, frutas y verduras; una iniciativa que ha contado con apoyo de verificaciones constantes en la cadena de suministros a nivel nacional.
A la fecha, según el titular de la DC, Ricardo Salazar, se han ejecutado más de 15,000 verificaciones en el sector de alimentos a nivel nacional, desde la comercialización de fertilizantes hasta la venta de los granos básicos.
«Todas nuestras verificaciones están de cara a poder garantizar condiciones en las cuales se estén respetando los derechos de los consumidores», apuntó Salazar.
A partir de las inspecciones, la institución también ha hecho 130 requerimientos de información a empresas nacionales, con los que busca recolectar datos de los inventarios y de esta manera establecer si hay especulación o acaparamiento. Además, cerca de 30 casos ya tienen procesos de investigación abiertos por denuncias de incrementos abruptos de precios.
Por otra parte, según el presidente de la Defensoría, más de 25 denuncias han sido presentadas al Tribunal Sancionador, en situaciones en las que las compañías no han presentado la información requerida o lo han hecho de forma incompleta.
Asimismo, se han identificado casos de importadores o comercializadores de productos alimentarios, entre ellos lácteos y supermercados, que han incrementado de forma abrupta los precios de 40 productos.
En general, en lo que va del año, la DC registra más de 35,000 de atenciones a consumidores, con $4.2 millones recuperados en beneficio de los mismos en temas financieros, de inmuebles, de no entrega de productos en comercio electrónico y mala calidad de los servicios en telecomunicaciones.
Defensoría entrega sellos de garantía
Por otro lado, como parte de un programa de incentivos a las buenas prácticas en beneficio de los consumidores, la Defensoría entregó un sello de garantía para sitios web que ofertan bienes y servicios en comercio electrónico a 21 empresas pertenecientes a diferentes rubros como ferretería, cosmética, telecomunicaciones y automotriz.
«El sello que entrega la Defensoría fomenta una cultura de respeto y responsabilidad empresarial que permita mejorar su reputación ante los consumidores y al mismo tiempo, validar que sus sitios web son seguros para realizar compras», aseguró Salazar.
