La Defensoría del Consumidor, a través del Tribunal Sancionador impuso a la sociedad Servicios Financieros ENLACE, S.A. de C.V. una multa de $31,633.68, equivalente a 104 salarios mínimos mensuales en la industria.
La sanción se impuso «por la realización de cobros indebidos y el cobro de comisiones contrarias a la Ley de Protección al Consumidor (LPC), prácticas abusivas que lesionaron los derechos económicos de los consumidores», indicó la Defensoría a través de un comunicado de prensa.
Agregaron que, el Tribunal Sancionador también ordenó a ENLACE a devolver $22,658.15 cobrados indebidamente a 4,608 consumidores, tras comprobar los hallazgos en una auditoría hecha por la Defensoría a una cartera de 115,455 créditos, en e entre el 1° de junio y el 30 de noviembre de 2017.
Las autoridades aseguraron que la empresa financiera, cobró indebidamente intereses y comisiones contrarias a la LPC, entre ellas, cobros indebidos en concepto de seguros de deuda y vida, afectando directamente a un total de 4,718 créditos, por un monto de $22,658.15. Además de efectuar el cobro de intereses superiores a la Tasa Máxima Legal permitida.
Según la resolución, las conductas atribuidas a ENLACE encajan en múltiples incumplimientos e infracciones a LPC. El Tribunal Sancionador, luego de agotar el debido proceso, ordenó a la empresa a reintegrar el dinero a los afectados por los cobros indebidos, y pagar la multa en un plazo máximo de diez días.
