El Centro Nacional de Registros (CNR) ha optimizado sus tiempos de respuesta en la actual administración. De acuerdo a datos compartidos por la institución, actualmente más del 60 % de los 400 servicios que ofrecen se resuelven en un solo día.
Camilo Trigueros, director ejecutivo del CNR, destacó en una entrevista matutina que esta agilización en la entrega de solicitudes se debe a la utilización de herramientas tecnológicas y a una mejora en los procesos internos.
En ese contexto, mencionó que el 96 % de los usuarios tardan menos de 25 minutos en ser atendidos en las 14 sedes departamentales del centro, y además está disponible la opción de realizar varias de esas diligencias en línea.
«80 de los principales servicios del CNR se resuelven en un solo día. En el registro de comercio, el 88 % de los trámites se entregan en un solo día porque se han optimizado los tiempos, la constitución de una sociedad, por ejemplo, sale en 24 horas y está 100 % en línea», indicó.
«Hemos capacitado al personal para que los servicios puedan mejorar […] La renovación de marca se hace en menos de un día, un proceso que antes se realizaba en un período de 15 días, y el depósito de obra se hace en menos de cuatro horas», agregó.
El funcionario apuntó que en junio del año pasado se lanzó el plan «un día», con lo que han logrado avanzar en la agilización de trámites, y en estas semanas se ha lanzado el plan de «25 minutos» para mejorar la atención.
«Estamos monitoreando que desde que la persona toma un ticket en el CNR hasta que sea atendido sea un tiempo menor o igual a 25 minutos», dijo.
Aumento en registros
De acuerdo a Trigueros, al año se realizan más de un millón de transacciones en el CNR a través de cinco tipos de registros: de raíces e hipotecas, de comercio, de propiedad intelectual, de garantías mobiliarias y de catastro.
«El año 2021 fue el año récord para el CNR, y el año 2022 fue mejor que el 2021. El año 2022 cerramos con 1.2 millones de transacciones. Ahora, el 2023 se está posicionando aún mejor también», precisó.
Resaltó especialmente que 2022 representó un año récord en cuanto a solicitudes de marcas, lo cual es reflejo de la dinamización económica.
«El año 2022 cerró con el mayor número de marcas registradas en gastronomía y turismo. Antes el sector farmacéutico destacaba más, pero el año pasado despuntó la gastronomía, turismo y software», finalizó.
