Bajo la visión de salvaguardar los derechos de los consumidores y fomentar la competencia en un mercado tan sensible como es el de los servicios funerarios, la Defensoría del Consumidor (DC) y la Superintendencia de Competencia (SC) desarrollaron un análisis a este rubro en octubre.
Las autoridades explicaron que se realizaron inspecciones en una muestra de 125 empresas para conocer sobre los productos y servicios que ofrecen en emergencia y planes de previsión, al tiempo que indagaron sobre posibles infracciones en materia de cláusulas abusivas y otras prácticas ilegales.
«Este es un mercado de servicios muy importante y necesario, el cual, la gente lo busca en un momento bastante delicado que es la pérdida de un ser querido», señaló el presidente de la DC, Ricardo Salazar.
El funcionario explicó que en total se verificaron 1,111 precios y conocieron de 694 paquetes de servicios combinados en los 125 establecimientos inspeccionados, de los cuales 69 pertenecen a la zona central del país, 33 al occidente y 23 al oriente.
Entre los principales hallazgos, Salazar sostuvo que se encontró diferencias considerables en cuanto a los precios que ofrecen este tipo de comercios para el mismo rubro de servicios.
Es decir, por servicios de velación, los precios van desde los $250 en plan previsional y $200 en emergencia hasta los $4,435.25 tanto en servicio previsional como de emergencia. Mientras tanto un servicio de cremación, en modalidad previsional se cotiza desde $1,055 y $1,190 en emergencia, hasta $4,062 para ambas formas de adquisición.
Salazar explicó que la variación de los precios está relacionada a la cantidad de servicios disponibles que incluyen el ataúd, alimentos, bebidas, traslados hacia el cementerio, carroza fúnebre, entre otros, y mientras más y con mayor personalización son estos, mayor es el costo.
PORTAL DE SERVICIOS FUNERARIOS
En este sentido, el titular, dijo que con el afán de acercar la información sobre este mercado a los consumidores crearon el Portal de Servicios Funerarios, una herramienta alojada en la web de la Defensoría del Consumidor donde se encuentra toda la información de los establecimientos inspecciones, los servicios que ofrecen, formas de pago e incluso formas de comunicarse.
Salazar invitó a la población a acceder a este servicio entrando a https:enlinea.defensoria.gob.sv/ServiciosFunerarios.
