La pandemia por la COVID-19 se ha convertido en una oportunidad de mejora para el sistema de salud pública, ya que han implementado procesos de modernización con el objetivo de que los pacientes tengan el menor riesgo de contagio de la COVID-19.
El Instituto Salvadoreño del Seguro Social (ISSS) ha desarrollado desde hace un año la estrategia «Dr. ISSS en línea», que consiste en un servicio de atención médica especializada a través de una línea telefónica para que los pacientes puedan tener orientación médica desde su casa, las 24 horas del día, y durante toda la semana.
Para obtener el beneficio, los derechohabientes llaman al 127 del ISSS, en la opción 2. También pueden ingresar al sitio web consultaenlinea.isss.gob.sv.
Estas acciones han permitido no solo reducir la exposición de la población ante la COVID-19, sino que también han contribuido a ofrecerles un servicio más eficiente.
«Los principales beneficios son que los derechohabientes obtienen una atención inmediata, solo levantan el teléfono, marcan nuestro número 127 opción 2 y un médico le realiza la atención a cualquier hora del día», aseguró Reyna Pérez coordinadora del servicio.
Pérez también indicó que los pacientes son atendidos exclusivamente por médicos capacitados.
Dicho servicio ha colaborado en el descongestionamiento de los centros de salud y ha ayudado a reducir los tiempos de consulta y de los procesos administrativos.
A la vez, se complementa con el programa de medicamento domiciliar que desarrolla el ISSS para beneficiar a los pacientes, y que puedan obtener los medicamentos en sus lugares de residencia o trabajo.
De igual forma, el ISSS ejecuta la renovación de la infraestructura médica a escala nacional. Algunos de los centros asistenciales que se han intervenido son el Hospital Médico Quirúrgico, el Amatepec y diferentes unidades de salud como la de San Jacinto en San Salvador.
Esto también se complementa con la transformación del sistema público que realiza el Ministerio de Salud, con el cual, brindan una remodelación de los espacios para que los pacientes tengan un servicio más eficiente. Recientemente, se cambió el 50 % de las camas hospitalarias de la red pública. En las próximas semanas, se realizará la renovación del otro 50 %.
Según informó la presidencia del Gobierno de El Salvador, han realizado una apuesta millonaria en múltiples áreas como el abastecimiento de medicamentos, infraestructura hospitalaria, adquisición de insumos y contratación de personal para garantizar el derecho a la salud de los salvadoreños.
