La pandemia de COVID-19, que aceleró la transición digital, ha encumbrado el poderío de los gigantes tecnológicos, pero también los ha puesto en ojo de los Estados por su creciente influencia.
El 2020 fue el año de las reuniones de Zoom, las búsquedas en Google, compras en Amazon, los intercambios en Whatsapp y los maratones de Netflix.
Aunque muchas de estas marcas ya tenían una posición importante antes de la pandemia, los Gafam estadounidenses (Google, Amazon, Facebook, Apple y Microsoft) y los Batx chinos (Baidu, Alibaba, Tencent y Xiamo) se convirtieron en hegemónicos en este año.
En dos escenarios contrapuestos, mientras que los Estados gastan millones para evitar quiebras y desempleo en masa derivado de la crisis sanitaria mundial. Los precios de las acciones las empresas de Google no paran de subir desde enero: Facebook (+35%), Amazon (+67%), Apple (+68%), entretanto Zoom se posicionó como la gran ganadora con un aumento del 600 %.
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Por su parte las aplicaciones chinas continúan su despegue por todo el mundo: TikTok, pero también SHEIN (ropa) o Likee (videos) como importantes crecimientos, también.
Para no desaparecer todas las industrias se vieron obligadas este año a adaptarse a una realidad que requeriría distancia humana, pero comunicación corporativa, y pronto todo fue gestionado a través del ordenar o el celular.
Las reuniones en Zoom se convirtieron en rutinarias y los hogares se convirtieron en oficinas itinerantes para las distintas actividades productivas. Tal ha sido la demanda de la plataforma de videollamadas que su fundador, Eric Yuan, ya tiene planes de expansión.
El ejecutivo anunció que contratará a más de 2,000 empleados en todo el mundo en los próximos meses y ha afirmado que 10 años serán capaces de transmitir a distancia incluso olores.
Sin embargo, también vislumbra proyectos más realistas y ha confirmado que el 2021 Zoom lanzará su propio servicio de correo electrónico gratuito para competir con Gmail de la estadounidense Google.
Analistas señalan que la empresa china se ha convertido en la gran beneficiada por la pandemia, pasando de ser una desconocida a finales de 2019 a convertirse en la más descargada del año gracias a la necesidad de recurrir a la tecnología para teletrabajar, formarse y estar en contacto.
