Junto a la realización de inspecciones de precios de hidrocarburos y gas, productos alimenticios e insumos agrícolas, la Defensoría del Consumidor (DC) continúa con su labor de mediar y evitar abusos en la comercialización de productos y servicios en el país, afirmó el titular de la entidad, Ricardo Salazar.
Según el funcionario, desde el 1° de enero de este año hasta la fecha se recibieron 34,937 atenciones, lo que derivó en más de $4.1 millones en devoluciones a favor de 4,320 consumidores.
El funcionario detalló que las principales quejas se atribuyeron al sector inmobiliario, servicios financieros, casas comerciales, turismo, vehículos y telecomunicaciones.
«Son $4.1 millones los que hemos recuperado en un poco más de cuatro meses, específicamente hasta el 5 de mayo», dijo Salazar.
Asimismo, indicó que las principales demandas de la población obedecen a irregularidades como cobros indebidos, incumplimiento de garantías, incumplimientos de contratos e incumplimientos de ofertas, entre otros.
Además, Salazar agregó que desde que lanzaron las 11 medidas para contener la inflación internacional, personal de diversas instituciones estatales ha recorrido el territorio para cumplir con el mandato del presidente Nayib Bukele de garantizar que se minimice el impacto en el bolsillo de las familias.
Así, en el sector de hidrocarburos y gas licuado de petróleo (GLP) se contabilizan más de 19,000 verificaciones, mientras tanto en materia de alimentos e insumos agrícolas se reportan alrededor de 7,900 inspecciones.
Estas acciones se realizan desde el pasado 11 de marzo, un día después del lanzamiento de la estrategia.
DÍA DE LA MADRE
Por otra parte, la Defensoría del Consumidor implementó inspecciones en el marco del Día de la Madre, que se celebra cada 10 de mayo, con el fin de verificar que los proveedores de bienes y servicios cumplan con las ofertas y promociones que se lanzan para esta temporada.
Ayer lunes, Salazar lideró una inspección en un centro comercial de Antiguo Cuscatlán para corroborar que las promociones dispuestas para esta festividad cumplan con la regulado en la Ley de Promoción al Consumidor (LPC).
Señaló que, las visitas a diversos locales priorizaron la revisión de que las promociones y ofertas de los comercios contarán con toda la información para que los consumidores no tuvieran problemas a la hora de la compra, que se hiciera publicidad engañosa y que no se vendiera productos vencidos en los locales de comida.
Sobre este último punto, el funcionario indicó que, las verificaciones incluyen desde los alimentos que se colocan para la venta hasta el material que se encuentra en bodega y que, en el marco del día festivo, se han identificado 85 casos que derivaron el retiro y destrucción de unos 2,000 productos.
Una reciente encuesta de la institución determinó que la mayoría de los salvadoreños opta por regalar flores y pasteles durante esta festividad, además la mayoría acude a los centros comerciales para hacerlo.
El presidente de la Defensoría instó a la población a acceder a los servicios de la institución en diversas sedes, mediante redes sociales, en el centro de llamadas 910 y el número de Whatsapp 7844-1482.
