Como parte de las estrategias gubernamentales para ampliar el marco legal de defensa de las personas consumidoras, este martes tuvo lugar el lanzamiento del Observatorio de Publicidad, Promociones y Ofertas.
El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, explicó que se trata de un nuevo servicio «diseñado para mejorar el cumplimiento de las obligaciones de los proveedores y a la vez permitir el mejor ejercicio de los derechos por parte de los consumidores».
En este sentido, el funcionario explicó que el lanzamiento, que tuvo lugar en el marco del Día Nacional y Mundial de los Derechos de los Consumidores, viene a reforzar los esfuerzos legales de regulación de la relación comercial entre clientes y proveedores de bienes y servicios.
«Todos los consumidores estamos expuestos a situaciones en las que se puedan estar violando nuestros derechos, en cuanto a los tiempos, el contenido de la información y todas las situaciones que impiden la realización de una promoción o una oferta», sostuvo.
Salazar indicó que la nueva herramienta amplía el marco de protección, enfocándose en el régimen especial de promociones extendidas por los proveedores.
«A pesar de que contamos en el país con códigos de regulación para prevenir la publicidad engañosa o falsa y la vigilancia que realizamos como institución consideramos que es imperante que los ciudadanos tomen decisiones responsables con conocimiento de sus derechos a través de este observatorio», señaló.
Asimismo, apuntó que lo que se pretende con este lanzamiento es dotar a los salvadoreños de un canal para que la ciudadanía pueda consultar la normativa aplicable.
Por su parte, la técnico legal de la institución, María Fernanda Aguilera, destacó la novedad del observatorio. «Este portal fue elaborado por un equipo que ha tenido la visión de hacerlo dinámico, educativo e informativo», expresó.
El observatorio estará disponible para los salvadoreños a través del portal web de la Defensoría del Consumidor: www.defensoria.gob.sv
REFORMAS EN ESTUDIO
Salazar también amplió sobre el paquete de reformas a la Ley de Protección al Consumidor que fue presentado el domingo ante la Asamblea Legislativa, y que se encuentra siendo analizado por la Comisión de Economía.
Dijo que, entre las 60 disposiciones, que contemplan 43 modificaciones a artículos y 17 incorporaciones, se destacan regulaciones a temas que llevan años siendo señalados por la población como el cobro por parqueos y las propinas. La reforma también liberará de cobros servicios irregulares en el sistema financiero, el comercio electrónico, entre otros.
