Como parte del trabajo del Gobierno en garantizar que los establecimientos de bienes y servicios respetaran los derechos de los consumidores durante las vacaciones de Semana Santa, la Defensoría del Consumidor (DC) desplegó operativos de verificación en el marco del «Plan Verano 2024».
Durante los operativos, realizados entre el 22 y el 31 de marzo, la institución atendió a 2,362 consumidores y ejecutó 228 inspecciones.
«Esta es una labor valiosa, de cara a poder garantizar a la población sus derechos en un período en el cual hay un alto consumo de nuestra población, la familia se dedica al descanso y a una serie de actividades de esparcimiento», afirmó Ricardo Salazar, presidente de la DC.
Asimismo, informó además que como parte de dicho trabajo evitó la venta y consumo de 345 productos alimenticios vencidos, principalmente, de panadería, bebidas alcohólicas, cereales y sus derivados, bebidas carbonatadas y no carbonatadas, galletas y golosinas, productos de harina, boquitas, lácteos, embutidos, aderezos, sabrosadores y especias, y bebidas en polvo, así como jaleas.
Según la institución, el hallazgo de productos vencidos se produjo sobre todo en restaurantes (188) y tiendas de conveniencia (157).
Las estadísticas revelaron que el 75.4 % de las atenciones brindadas fueron asesorías, seguido de la recepción de denuncias en un 9.2 % de los casos atendidos, así como del 15.3 % de otras atenciones, como la entrega de información y la activación de usuarios en defensoría en línea.
En esa línea, el 72 % de los casos atendidos se concentraron en servicios (1,078), seguido por servicios financieros (453), telecomunicaciones (127; y electrodomésticos (52), entre otros.
«Desde el Gobierno del presidente Nayib Bukele se ha dado un paso importante, no solo con presencia en los diferentes mercados, sino también con resultados a favor de la población», agregó.
Durante la operatividad del «Plan Verano 2024», realizaron inspecciones donde se detectaron algún tipo de hallazgos de incumplimiento como: falta de carteles de derechos a la vista de los consumidores, productos sin fecha de vencimiento, sin precio a la vista, así como venta a precio superior al ofertado, entre otros.
