Hoy más que nunca las aduanas son las oficinas con las puertas de entrada y salida de un país al comercio nacional e internacional, donde convergen los intereses y beneficios por la aplicación de tratados comerciales, acuerdos parciales y otras preferencias arancelarias; son el punto donde se ven materializados en montos económicos los valores de los bienes y servicios procedentes de negociaciones comerciales, que buscan aliviar las necesidades de abastecimiento conforme la demanda de la sociedad, por donde transitan los bienes finales tangibles resultantes del potencial de la producción e industria, se convierten en el medio que permite la actualización tecnológica por la diversidad de equipos, artefactos, instrumentos y otros que por ellas transitan, así como el fortalecimiento de la economía nacional por la recaudación de tributos que realizan.
Asimismo, se vuelven un ente multidisciplinario en la prestación del servicio aduanero, ya que atienden diversidad de usuarios pertenecientes a diferentes sectores económicos, ya sean comerciales, industriales, agrícolas, financieros o de servicios, actuando como sociedades o personas naturales, quienes optan por obtener sus bienes desde cualquier parte del mundo e ingresarlo formalmente por un puesto de aduana, por medio de un transporte aéreo, terrestre, marítimo o multimodal.
Actualmente, en las aduanas se aplican cambios sustanciales de modernización, desde la forma de acceder a los diversos sistemas aduaneros para realizar registros y autoliquidación de tributos, actualizaciones de datos, solicitudes y rectificaciones de información, los medios de pago electrónicos, la dinamización de las compras por internet, firma electrónica, entre otros, dejando atrás el uso de diferentes formularios físicos, cambiándolos por la utilización de un clic en un link, correo electrónico o un código QR, acceso en línea a sistemas informáticos interrelacionados con otras instituciones relativas al comercio exterior, la utilización de equipo de inspección no intrusivo que permite el escaneo de medios de transporte de carga, etcétera.
Además, no menos importante, el elemento dinamizador, el talento humano del personal ejerciendo sus funciones y actividades en diferentes cargos, que no solo efectúa una revisión física de las mercancías, sino que actúa como funcionario con presencia activa; dinámico, profesional, con criterios y experiencias, preparado para tomar decisiones operativas «in situ» y solucionar los inconvenientes que puedan existir en el proceso de «import export»; con formación especializada, análisis y criterio para brindar soluciones y resolver los trámites, siempre con el cumplimiento del deber bajo la normativa aduanera respectiva.
Soluciones que a veces nos hacen sentir incómodos como usuarios, y podríamos pensar que es un retraso o demora que nos hacen en el trámite aduanero; sin embargo, es el camino y la guía de orientación para el buen cumplimiento y la respuesta a cómo se debe hacer, y es que con el fiel cumplimiento de la normativa aduanera damos el mejor ejemplo a nuestros socios, a nuestros clientes, a los proveedores, a los transportistas, a los entes controladores, y ante todos los participantes en el proceso de abastecimiento de bienes y servicios objeto de comercio exterior, pero sobre todo a nosotros mismos, formando una cultura tributaria de cumplimiento y prevención fiscal, ya que con nuestra mística de trabajo damos fe de nuestro buen actuar y proceder apegados a derecho, en donde el trabajo no puede refutarse, aunque a veces el cumplir el deber pueda tomarse como una demora al cliente o usuario.
Pero más allá de ello, la aduana busca orientar al fiel cumplimiento para que en un mañana próximo el error no vuelva a repetirse, porque quizá ya no será involuntario, sino una costumbre, o quizá una situación de tomar ventaja.
Por todo lo anterior, la aduana es el aliado que busca fortalecer la cadena de suministros, como un miembro integrador del equipo logístico, aunando esfuerzos entre todos los actores participantes en el comercio exterior, que cuenta con personal humano especializado, con criterio, experiencia y conocimiento técnico en normativa aduanera, que busca orientar al cumplimiento legal, logrando así la facilitación en el comercio, pero sin perder el control aduanero.
