Tigo ha sido reconocida nuevamente en el marco del «Programa de Incentivo a las Buenas Prácticas: aquí se respeta a los consumidores», iniciativa que busca fomentar las buenas prácticas empresariales para la protección de los derechos de los consumidores, liderada por la Defensoría del Consumidor.
La compañía detalló que la certificación del 100 % de las 19 Tiendas Tigo a escala nacional, es fruto de su compromiso de continuar colocando a los clientes al centro de la operación y el cumplimiento con su propósito de construir autopistas digitales que conectan personas, mejoran vidas y desarrollan comunidades.
Asimismo, informó que lo anterior se suma a la certificación que Tigo obtuvo recientemente en su canal de ventas digital https://compras.tigo.com.sv/, como parte del programa de Sello de Garantía en Plataformas Electrónicas de la Defensoría del Consumidor, fomentando la responsabilidad, calidad y seguridad de los bienes y servicios ofertados.
«Esta certificación recibida en todas nuestras Tiendas Tigo ratifica la estrategia y nos impulsa a seguir colocando a los clientes al centro toda nuestra operación, continuando con el enfoque de brindar una experiencia segura y simple que facilite la vida de los clientes», indicó Pedro Iglesias, vicepresidente de Experiencia al Cliente de Tigo El Salvador.
La compañía explicó que ha desarrollado iniciativas de escucha continua que le han permitido conocer oportunidades de mejora para llevar a sus clientes servicios móviles, residenciales y las mejores experiencias en la red más grande. Además del compromiso diario de todos los colaboradores de brindar la mejor experiencia tecnológica que permita una interacción efectiva con los productos y servicios de la marca.
En este sentido, Víctor Torres, director de Ejecución Comercial, Tigo El Salvador, afirmó que la empresa se esfuerza por brindar servicios y contenidos de calidad a sus clientes.
«Todas nuestras Tiendas Tigo están a disposición de los salvadoreños como punto de contacto, brindando una experiencia integral para la contratación de servicios y renovaciones, así como conocer los beneficios únicos que Tigo proporciona a nuestros clientes, con contenidos exclusivos», comentó.
Tigo El Salvador remarcó que se caracteriza por promover una cultura corporativa basada en talento, permitiéndoles continuar generando valor. Además, es una empresa líder en el área de Sostenibilidad y Responsabilidad Corporativa, implementando diversos programas de apoyo a la educación digital habiendo beneficiado a más de 140,000 mujeres, niños, niñas, jóvenes y docentes.
