El presidente de la Defensoría del Consumidor (DC), Ricardo Salazar, informó ayer en conferencia de prensa desde el Puerto de La Libertad, que la institución ha desplegado un operativo para velar por los derechos de los ciudadanos que consumen en hoteles, restaurantes y comercios en el marco del plan Vacaciones Seguras 2022.
«En esta oportunidad el Gobierno continúa con su plan de cara a que en este periodo vacacional la población tenga condiciones seguras para realizar esta actividad de esparcimiento a escala nacional», afirmó Salazar.
En cuanto a los avances, Ricardo Salazar, indicó que, desde el inicio del plan, el pasado viernes 29 de julio, La DC ha atendido reportes de más de 2,000 consumidores en los más de 20 puntos de atención a escala nacional, así como a través del servicio telefónico: 910 y WhatsApp 7844–1482.
Salazar detalló que inconformidades por acuerdos financieros y telecomunicaciones concentran más del 40 % de dichos reclamos; estos son seguidos por incumplimiento de contratos y cobros indebidos. La DC también ha sido consultada para ofrecer apoyo a ciudadanos en situaciones de sobreendeudamiento, añadió.
En materia de verificaciones, el vocero de la DC adelantó que en los primeros días del plan se han realizado más de 150 inspecciones en todo el país, un 20 % de estos han resultado con incumplimiento en productos vencidos. «Es una situación (producto vencido) que estamos queriendo erradicar en nuestro país, que los diferentes comercios puedan tener control sobre el tipo de productos que se pone a disposición de los consumidores para evitar riesgos a su salud», indicó.
En este sentido, añadió que en los primeros siete meses de este 2022 han sido retirados del mercado más de 6,000 productos en condición de vencimiento entre los que destacan embutidos, productos de panadería y bebidas carbonatadas.