La Defensoría del Consumidor (DC) inició este lunes la segunda fase de la investigación administrativa para determinar responsabilidades de los diferentes actores relacionados a la organización de partido de cuartos de la Liga Mayor final entre Club Deportivo Fas y Alianza Fútbol Club, donde una estampida humana dejó un saldo de 12 personas fallecidas y decenas lesionadas.
El presidente de la DC, Ricardo Salazar, informó que este lunes se procedió a solicitar los requerimientos de información y reuniones de carácter indagatorio con la representación legal de Alianza Fútbol Club; la empresa tiquetera Smart Ticket; y la administradora del Estadio Cuscatlán, Estadios Deportivos de El Salvador (EDESSA).
Explicó que la información que se está requiriendo busca «tener claridad de toda la documentación contractual que permite establecer los niveles de responsabilidad de los diferentes agentes».
A su vez, dijo que las autoridades persiguen información relacionada a las medidas de seguridad de los boletos, la cantidad de boletos entregados como cortesías a patrocinadores, y documentos que comprueben el destino o localización actual de los fondos recaudados para la venta de los boletos.
Salazar subraya que, el artículo IV de la Ley de Protección al Consumidor (LPC) establece que «toda persona, todo consumidor tiene el derecho de recibir servicios que en condiciones normales y previsibles se pueda advertir y evitar los riesgos a su vida, salud e integridad».
«Dicha obligación es una garantía que el proveedor debe de dar a todos los usuarios con el propósito de proteger la vida, la salud y la seguridad de los consumidores», reafirmó el funcionario y advirtió que el incumplimiento de estos mandatos puede derivar en multas de hasta 500 salarios mínimos.
El funcionario recordó que la actuación de la Defensoría es de carácter administrativa y que todo indicio de falsificación o estafa será derivado a la Fiscalía General de la República (FGR)
En cuanto a la devolución de los boletos del partido suspendido por la tragedia, Salazar indicó que la institución se encuentra pormenorizando a través de un caso colectivo para devolver el dinero a los usuarios afectados.
