La apuesta por la modernización y el uso de la tecnología en el consulado general de El Salvador en Aurora, Colorado, Estados Unidos, ha facilitado más de 5,000 servicios consulares solo en lo que va del año, compartió el cónsul Jonatahans Ortiz Estrada.
Del total se encuentra la emisión de más de 2,000 pasaportes con el apoyo del sistema de entrega inmediata y con el que la comunidad puede obtener el documento en menos de 45 minutos, además de las jornadas móviles y las jornadas extraordinarias, las cuales permiten ampliar los horarios de atención y llegar a otras ciudades.
Entre seis y siete pasaportes se entregan diariamente, según Estrada. El segundo servicio más demandado es el trámite del Documento Único de Identidad (DUI), que, aunque no se entrega en el momento, sí se gestiona en el consulado.
Al menos han efectuado 1,500 trámites. El cónsul recordó que para obtener el pasaporte o DUI no se necesita hacer cita e invitó a la población a acercarse.
«Nos gusta atender a la gente», dijo. En la sede también se pueden llevar a cabo los servicios legales como poderes, registro del estado familiar y actas notariales.
En 2022, la Secretaría de Innovación lanzó la ventanilla de servicios gubernamentales simple.SV y el cónsul indicó que, con esta plataforma, la diáspora ya tiene al alcance las certificaciones de partidas de nacimiento, cuando antes tenían que pagar entre $60 y $70 para hacerlo.
«Ahora nosotros les ayudamos», manifestó. Estrada explicó que la modernización en las instalaciones permitió un mayor contacto con la diáspora.
«La gente sintió el cambio. La atención ha mejorado mucho y expresa que el consulado es diferente. Comentarios como ese satisfacen porque significa que se ha hecho un buen trabajo», aseguró.
El rol de la representación salvadoreña en Aurora no se limita a la entrega de documentos, pues está pendiente de que no se vulneren los derechos laborales de los connacionales contratados por empresas estadounidenses, a través del Programa de Movilidad Laboral del Ministerio de Relaciones Exteriores y la Agencia de EE. UU. para el Desarrollo Internacional (USAID, sigla en inglés).
«Como bien dice nuestra viceministra de Diáspora y Movilidad Humana, Cindy Portal, buscamos la migración segura», agregó.
Además, el consulado es el primero que debe conocer cualquier caso de emergencia de los salvadoreños, comunicó el cónsul. Otra de sus responsabilidades es la vinculación de la diáspora por medio de actividades.
Las autoridades se preparan para celebrar el Día de la Amistad, el Día de la Madre, el Día del Padre, el Día del Niño, entre otras festividades. El consulado, asimismo, mantiene una estrecha relación con las organizaciones de connacionales para resaltar sus voces y apoyarlas en las actividades.
