Este día, el presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, presentó un informe de resultados de la gestión realizada durante el año 2021.
«En dos años y medio del Gobierno del Presidente Nayib Bukele hemos logrado recuperar $52,9 millones en beneficio de los consumidores. Se han recuperado más de $19 millones y medio, beneficiando 222,859 consumidores», indicó el presidente de la defensoría.
Salazar también destacó que el 67.1 % de los montos recuperados, equivalente a $13.1 millones, en el período de enero a diciembre de 2021, corresponde a 42 casos colectivos que beneficiaron a 213,454 usuarios.
También reportó que hubo denuncias individuales cerradas, «hubo una devolución a favor de 9,405 consumidores. Los sectores más denunciados fueron: servicios financieros y telecomunicaciones», dijo Ricardo Salazar.
El Gobierno de El Salvador, a través de la Defensoría del Consumidor tiene como propósito velar por los derechos de los consumidores, para que estos adquieran productos de calidad y con precios justos.
La defensoría atendió a 100,784 consumidores que buscaron apoyo para ejercer y defender sus derechos.
«El 33 % de las atenciones corresponde al sector de servicio financiero, el 17 % telecomunicaciones, 15 % muebles y 8 % servicios varios», expresó el presidente de la defensoría.
Asimismo, aseguró que, dentro de los logros de este año, la activación del programa de Conciliación Virtual y del mecanismo «Agenda tu Cita» para facilitar la solución de las controversias de consumo entre consumidores y proveedores.
De las 5,424 inspecciones realizadas en el año por la defensoría, existen tres hallazgos de incumplimiento, detectados. Estos fueron: producto vencido (17,771); producto sin precio a la vista (1,999) y productos sin fecha de vencimiento (1,557).
«Quiero resaltar la efectividad de los más de 50 puntos de atención. Más de 100,000 personas han hecho uso de los servicios de la Defensoría, hemos atendido, este año, 100,784 denuncias. Ha aumentado en una diferencia de 2,143 denuncias más que el año anterior», sostuvo el presidente.