Más de 250,000 salvadoreños han usado el telecentro de llamadas del Sistema de Emergencias Médicas (SEM), que fue habilitado (además de atender emergencias comunes) para atender el seguimiento de los casos confirmados y sospechosos de la COVID-19 en el país.
De acuerdo con el ministro de Salud, Francisco Alabí, una de las medidas ejecutadas para el adecuado manejo de la pandemia ha sido este recurso, ya que el monitoreo de cada paciente ha sido clave en el seguimiento, el manejo y el tratamiento de casos.
«El 132 da toda una atención médica dirigida hacia un proceso respiratorio agudo, y este la clasifica en que si se trata de un caso sospechoso se le da las medidas de seguimiento inmediata, y eso es el autoaislamiento [en un primer momento]», detalló el funcionario a este medio de comunicación.
El titular de Salud detalló que, con la implementación de esta herramienta, se han realizado más de 750,000 llamadas de seguimiento a pacientes con sospecha de la enfermedad. Por su parte, el director del SEM, Juan Bidegain, dijo a «Diario El Salvador» que el resultado de la implementación del telecentro ha contribuido a descongestionar los hospitales con el cumplimiento de dos funciones principales: el seguimiento (por teléfono) de personas confirmadas o sospechosas de la COVID-19, y la entrega del kit de medicamentos que se coordina con el Viceministerio de Transporte (VMT).
«Ese servicio de atención hace que la ansiedad del paciente baje. Se le da un mejor seguimiento, y el paciente ya no sale corriendo al hospital, que es donde hemos hecho el efecto de descongestionar. Cada 24 horas el paciente tiene un médico personalizado que está pendiente», aseveró Bidegain.
El seguimiento se realiza con llamadas durante 14 días para monitorear el desarrollo de la enfermedad, y en caso de ser necesario el traslado a un hospital, el sistema dispone de ambulancias que brindan asistencia en la casa del paciente y lo trasladan a un centro asistencial. Agregó que el 85 % de las llamadas corresponden a personas entre 20 y 40 años de edad; mientras que el 15 %, a mayores de 41 años. Asimismo, indicó que diariamente se recibe un promedio de 5,000 a 8,000 llamadas.
Al igual que otros números de emergencias, el SEM ha registrado llamadas falsas, por lo que solicitan a la población hacer uso adecuado del sistema para brindar atención oportuna y de calidad en cada emergencia que se presente.