El centro de llamadas 915 de la Administración Nacional de Acueductos y Alcantarillados (ANDA) recibe un promedio de 27,000 llamadas mensuales de usuarios.
Irregularidad en el servicio, fugas de agua potable y aguas residuales, facturación, aterrado, compactado y asfaltado, solicitud de camión cisterna, y denuncias anticorrupción son parte de las atenciones que el 915 brinda a los más de 866,000 usuarios que la autónoma tiene a escala nacional.
«El servicio al cliente es uno de los ejes principales de esta administración y con todo el equipo estamos haciendo de esto una realidad, pasando del papel a la acción, y estas son acciones concretas y ejemplos de cómo para este Gobierno la población seguirá siendo el centro de todas las prioridades», indicó el presidente de ANDA, Rubén Alemán.
El centro de llamadas fue inaugurado en noviembre de 2021, y ha sido fortalecido con recurso humano, al implementar cinco turnos, integrados por 15 a 20 agentes de servicio cada uno, que brindan atención las 24 horas del día, los 365 días del año para solventar y garantizar un servicio de agua potable con calidad.
