Más de 11.3 millones de recetas y medicamentos han sido enviados hasta las viviendas o trabajos de los derechohabientes del Instituto Salvadoreño del Seguro Social (ISSS) a escala nacional. Este proceso lo implementó el Gobierno del presidente Nayib Bukele con el objetivo de que las personas que no pueden acudir a las instalaciones del ISSS tengan su medicina.
«Solo en la gestión del presidente Bukele [se han despacho 11,360,736 recetas], estamos trabajando arduamente para llegar a la población. Ahora ya no necesita llegar con su receta repetitiva, puede inscribirse para que el medicamento sea enviado a su casa o trabajo. Esto se potenció en la pandemia, cuando muchos pacientes no podían llegar por sus tratamientos, ahora pueden recibirlos en la puerta de su casa, en su trabajo o programar el despacho en un centro específico y todo a través de nuestro “call center”», explicó Mónica Ayala, directora del ISSS.
La emisión de recetas para los medicamentos se ha agilizado y se ha desarrollado a través de diferentes modalidades virtuales que la institución posee, como Doctor ISSS en Línea, ISSS Te Escucha, despacho de medicamentos a domicilio, Cuidados Paliativos y Atención Domiciliar Programada. Otro cambio que la directora del ISSS destacó es la teleasistencia (llamadas y videollamadas) a través de la cual se brindaron solo en 2022 más de 180,000 asistencias a usuarios.
«Tenemos 182,474 atenciones solo ese año. En febrero llevábamos casi 20,000 llamadas», detalló la funcionaria. Asimismo, la ampliación de horarios en diferentes centros de atención generó el incremento de atenciones médicas para los derechohabientes. Entre los establecimientos que tienen horario extendido están Apopa, Quezaltepeque, San Jacinto, Atlacatl, en San Salvador, y Soyapango. El horario de atención de las consultas metabólica y general se amplió de 7 de la mañana a 7 de la noche; mientras que la consulta odontológica de 7 de la mañana a 5 de la tarde. «Con solo esta ampliación de horario desde los primeros días de enero se han atendido 1,712 pacientes [en Soyapango], que en estos dos meses han acudido a esta unidad en esos horarios de atención y que antes no podían por diferentes motivos. Ahora la población puede llegar de manera segura. También lo hemos hecho en la unidad médica de San Francisco Gotera [Morazán] y Chalatenango», detalló Mónica Ayala.
Recientemente también se ampliaron los horarios en el Hospital de Oncología, para los tratamientos de quimioterapia ambulatoria y laboratorio clínico, y se redujeron los tiempos con la automatización de las citas. «Traemos la automatización del sistema de radiología en el hospital general, todo estará en línea, estamos migrando a esto. Estamos trabajando para que la población tenga lo mejor», aseveró Ayala.
