Los últimos datos de la Defensoría del Consumidor dan cuenta que en la administración del presidente Nayib Bukele los usuarios salvadoreños han tenido un mayor soporte legal en denuncias y asesorías.
Según el titular del ente defensor, Ricardo Salazar, en 16 años de funcionamiento de la institución se ha logrado restablecer $101 millones a los consumidores, y sólo en lo que va de la administración del presidente Nayib Bukele se han rescatado más de la mitad de esos fondos ($52.9 millones).
Además, Salazar destacó que en administraciones anteriores el cumplimiento a la Ley de Protección al Consumidor se encontraba entre un 70 % y 75 %, pero que en este año se logró elevar esa cifra hasta el 95 %.
«Estamos elevando los estándares, para eliminar los incumplimientos a la Ley de Protección al Consumidor», agregó.
Asimismo, de acuerdo al funcionario, en 2021 se han recuperado $1 millón por cláusulas abusivas que las empresas utilizan para beneficiarse a sí mismas.
Por otra parte, en la temporada navideña el organismo ha atendido poco más de 7,600 consumidores en temas de asesoría. De estos, más de 1,000 hicieron efectivas denuncias en sectores financieros, comerciales y de telecomunicaciones, muchas de ellas por la calidad de los productos adquiridos.
«En estas fechas, las festividades hacen que exista mayores ofertas, por eso velamos porque sean cumplidas tal cual se publican», destacó.
La institución permanecerá activa con puntos en las cabeceras departamentales para acercar los servicios a los salvadoreños que residen en el interior del país.
También, las atenciones por vía digital se mantendrán para recibir denuncias durante todo el periodo vacacional. Con ello, Salazar hizo un llamado a los salvadoreños a que presten atención a los productos que adquieren, sobre todo si se trata de electrodomésticos.