Más de 175,000 pacientes serán beneficiados con la implementación y uso de nuevas tecnologías en el Instituto del Seguro Social (ISSS). Esta tarde, la directora Mónica Ayala inaugura dos quioscos para confirmación de citas en la Unidad Médica Soyapango.
La unidad médica que atiende a usuarios de zonas aledañas a Soyapango, Tonacatepeque, Ilopango, Monte Carmelo, Ciudad Delgado y Sierra Morena se convierte en el quinto centro de atención en implementar los quioscos de confirmación de citas.
Con esta automatización, el ISSS busca simplificar los procesos de atención médica y despacho de medicamentos para dar respuesta inmediata a los 176,566 derechohabientes adscritos.
Los dos kioscos estarán ubicados en el primer nivel de la unidad médica para que los pacientes puedan confirmar su cita, con el apoyo de ejecutivos de Atención al Usuario.
Según informó Ayala, este centro atiende diariamente un promedio de 800 pacientes en consulta externa, en laboratorio clínico se procesan aproximadamente 2,100 muestras diarias y despachan un promedio de 3,000 recetas en farmacia.
El nuevo sistema permitirá automatizar el proceso de confirmación de cita, recepción, preparación de pacientes, consulta, prescripción de exámenes y de medicamentos. Asimismo, agilizar el flujo de pacientes al momento de asistir al consultorio y optimizar su tiempo.
En el primer paso, el paciente confirma su cita en el kiosco electrónico con su DUI y recibe un ticket con los datos del médico, hora y especialidad.
Anteriormente, el proceso de consulta desde el ingreso de un paciente, recepción de documentos, evaluación, consulta con el médico y retiro de medicamentos implicaba de dos horas como mínimo. Ahora, con este mecanismo el tiempo de espera se reduce en promedio a 50 minutos.
El consultorio de Especialidades, Policlínico Zacamil, Hospital Oncología y el Centro Especializado Integral de Atención Ambulatoria, La Ceiba, son los centros que ya cuentan con esta nueva tecnología.