La Defensoría del Consumidor efectuó un amplio despliegue a escala nacional para la temporada de Semana Santa, con el objetivo de resguardar los derechos de las personas consumidoras durante este período vacacional.
Se garantizará que los comercios cumplan con las promociones y ofertas, y eviten la difusión de publicidad engañosa o falsa, informó este sábado la institución.
El operativo es ejecutado en el marco del «Plan Verano 2023», en el que se incluye el acercamiento de servicios como la verificación del cumplimiento de las principales disposiciones de la Ley de Protección al Consumidor (LPC) y la normativa técnica aplicable a los agentes económicos que comercializan alimentos y bebidas.
El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, detalló que en cumplimiento de sus facultades desarrollará inspecciones para proteger la salud y seguridad en el consumo, y verificará precios a la vista, fechas de vencimiento, publicidad engañosa o falsa, cumplimiento de la obligación de los proveedores al derecho a la información de ofertas y promociones de los consumidores y prevenir la venta a precio superior al regulado o por compras con tarjeta de crédito.
La Defensoría del Consumidor exhorta a los salvadoreños a denunciar cualquier irregularidad o incumplimiento de ofertas y promociones, o abusos en los precios durante la temporada vacacional de verano.
«En el caso de incumplimiento en promociones y ofertas y de publicidad son infracciones graves que pueden ser sancionadas con multas de hasta con 200 salarios mínimos. En el caso de productos vencidos, en actual periodo de Gobierno hemos retirado más de 50,000 productos vencidos, un esfuerzo importante para salvaguardar los derechos de los consumidores», reiteró Salazar.
Explicaron que todos los consumidos tienen derecho a exigir información completa del servicio o producto que esté a punto de adquirir, verificar que recibe el bien o servicio bajo las condiciones ofertadas y con su respectiva garantía, asegurarse de pagar únicamente por productos o servicios efectivamente recibidos, y a la protección para evitar caer en publicidad engañosa o falsa, protección total al no recibir la calidad o cantidad que promete un servicio o producto.
Otro de los derechos de los consumidores o compradores es el derecho de retracto o desistimiento de contratos, y denunciar su renovación si ha sido sin su consentimiento, protección ante riesgos de vida, salud o integridad, compensación si le entregan un producto o servicio distinto al ofrecido y reversión del pago al no recibir el bien o servicio, si resulta defectuoso o no corresponde con su compra.
Agregaron que la entidad ha dispuesto apoyo jurídico para la población en 56 puntos de atención en 41 municipios que cuentan con centros turísticos de playa, lagos y montaña, así como en centros comerciales, parques y plazas, entre otros lugares de mayor concentración poblacional.
La Defensoría del Consumidor publicó el sondeo comparativo «Quién es quién en los precios» de hoteles de playa», para contribuir con información de utilidad para la toma de decisiones de los consumidores, disponible en el sitio web de la institución.