El Tribunal Sancionador de la Defensoría del Consumidor sancionó a la casa de empeños La Cornucopia S. A de C.V. por hacer cobros indebidos e introducir cláusulas «abusivas» en los documentos contractuales a 11,498 usuarios, a quienes les deberá reintegrar $203, 086.01.
«Este Tribunal ordenó a La Cornucopia, devolver $203,086.01, cobrados indebidamente a 11,948 consumidores, luego de ratificar los hallazgos de la auditoría practicada por la Defensoría del Consumidor a una cartera de 41,758 créditos otorgados, en el período comprendido entre el 1 de diciembre de 2018 y el 30 de noviembre de 2019», informó la Defensoría a través de un comunicado.
La institución a través del Tribunal Sancionador además impuso una multa de $250,123.41 [equivalente a 823 salarios mínimos], por infracciones muy graves a la Ley de Protección al Consumidor (LPC) y la Ley Contra la Usura (LCU) a dicha casa de empeños.
La Defensoría determinó que esta empresa cobró indebidamente intereses y comisiones contrarias a la LPC, cobró intereses de usura, introdujo cláusulas abusivas en los documentos contractuales y no remitió información de su actividad crediticia al Banco Central de Reserva.
La institución explicó que entre los hallazgos se logró comprobar que La Cornucopia cobró intereses superiores a la tasa máxima legal permitida en 37,005 créditos por un monto de $112,000.63 en perjuicio de 6,707 consumidores; además, hizo cobro de comisiones inherentes en un total de 30,004 préstamos que ascendían a $91, 085.38.
La Defensoría detalló que «una vez en firme [la resolución], se iniciará los trámites para hacer efectiva la devolución del monto cobrado indebidamente, según los parámetros siguientes: ´los créditos activos a la fecha de la notificación de la presente resolución (26 de septiembre de 2022) se deberán ajustar mediante abono a capital; y, en los casos en los que ya se hayan cancelado los créditos en su totalidad, se deberán reintegrar dichos montos a los consumidores de cada cuenta por haber sido cobrado en exceso por parte de la proveedora».
