La Defensoría del Consumidor informó esta mañana que en las primeras dos semanas de enero realizó un total de 4,236 atenciones a nivel nacional y 600 denuncias.
De acuerdo con el presidente de la institución, Ricardo Salazar, las atenciones se disparan debido a la mala calidad de productos y vencimientos que vienen de la época navideña, fin de año, así como del inicio de la temporada escolar.
«En el 65 % de todas las atenciones sobresalen casos de los servicios financieros, telecomunicaciones, sector de electrodomésticos, muebles y artículos del hogar», aseguró Salazar.
El funcionario afirmó que entre los motivos más comunes por los cuales la población denuncia destacan cobros y comisiones indebidas, incumplimiento de contratos y la mala calidad del servicio.
«En estas primeras dos semanas de enero hemos logrado una recuperación de $253,000, básicamente un cuarto de millón por cobros indebidos a más de 400 consumidores en los cuales en casos individuales hemos logrado este nivel de recuperación», manifestó.
La Defensoría del Consumidor enumera 170 casos de cobros indebidos, 34 de cláusulas abusivas, 40 de personas que hicieron uso de a su derecho de retracto de compra ya no seguir con la contratación y más de 90 casos de incumplimientos de contrato.
La institución pone a disposición oficinas regionales en San Salvador, Santa Ana y San Miguel con más de 50 puntos de atención presencial.
El whatsApp para denuncias es el 7844-1482 y el call center 910. También lo pueden hacer de forma virtual en la página web www.defensoria.gob.sv.