Leal, una plataforma digital de fidelización y recompensas cofundada por una profesional salvadoreña, persigue la expansión de sus operaciones en la región tras recibir una inversión de $10 millones. La firma, con sede en Colombia, espera fortalecer sus proyectos en El Salvador y Panamá e incursionar en nuevos mercados como Guatemala, Honduras y México.
Florence Frech, salvadoreña cofundadora y COO (jefa de operaciones) de la empresa, afirmó que la nación tiene un gran potencial para impulsar su crecimiento económico debido a su ubicación estratégica con acceso a muchos mercados, una fuerza laboral en crecimiento y una base industrial sólida.
Asimismo, subrayó que el acelerado desarrollo del internet en el país propicia el uso de servicios tecnológicos. Según datos de la consultora iLifebelt durante el 2020 y en plena pandemia, El Salvador alcanzó 3.8 millones de internautas y logró una penetración del 57 % en cantidad de usuarios.
«Soy una fiel creyente del crecimiento económico de la región, es por esto que Leal invertirá para seguir creciendo en Centroamérica. Con esta inversión estamos consolidando nuestro fuerte posicionamiento en El Salvador, y aterrizando en Honduras y Guatemala de la mano de nuestro aliado principal, Texaco, y su exitoso programa de fidelización con Leal: Puntos Texaco», agregó Frech.
La empresaria explicó, además, que la visión es consolidar su programa para que los comercios puedan acercarse y entender mejor a sus consumidores con un modelo de analítica de datos que ofrece: demografía de compradores, intereses de compra y comportamiento detallado de los usuarios.
Por otra parte, Leal permite a las marcas hacer campañas de mercadeo hiper-segmentadas, controlando su inversión y generando un retorno a través de marketing CRM (Gestión de la Relación con el Cliente, por sus siglas en inglés).
«Perseguir la lealtad de clientes y consumidores es un imperativo estratégico de toda organización. Más aún hoy, cuando las empresas atraviesan un desafío mayor para lograr retener a sus clientes debido al aumento de precios, disrupciones en la cadena de suministro, retos asociados a la pandemia, y otras alteraciones en el comercio internacional y el comportamiento de los consumidores», puntualizó.
A la fecha, Leal cuenta con un número global de cinco millones de usuarios, y se proyecta que para el cierre de 2022, con el fortalecimiento de la operación y la llegada a nuevos mercados, alcance un total de 12 millones de usuarios entre Colombia, México, El Salvador, Panamá, Guatemala y Honduras.