En los últimos tres años, el Banco Hipotecario (BH) se ha colocado el top 5 de las instituciones financieras del país, gracias a una modificación de su la filosofía organizacional que involucra innovadoras apuestas en sus servicios para los salvadoreños, afirmó la presidenta de la intuición financiera, Celina Padilla.
«Hoy somos el banco de mayor crecimiento del país. Hemos llegado, en poco tiempo, a un lugar donde ningún banco público lo había hecho: ser una banca más grande y más sólida», detalló.
Según datos oficiales, a partir de diciembre de 2020 la institución financiera estatal se convirtió en el quinto banco más grande dentro del sistema financiero nacional, tanto en cartera de depósitos como en la de préstamos.
En este escenario, la cartera de depósitos pasó de $762.5 millones en 2019 a más de $1,400 millones a julio de 2022; mientras que la de préstamos pasó de $751.6 millones a más de $1,100 millones en el período en mención.
Los indicadores reflejan además que los activos pasaron de $1,056.8 millones a más de $1,700 millones; y el patrimonio, por su parte, subió de $117.5 millones a más de $160 millones.
«En tres años es muy satisfactorio ver estos números y saber que hemos crecido a un ritmo más acelerado que el resto de la banca privada. Esos resultados nos han llevado a una mejora de calificación de riesgo, estábamos en AA- y hoy estamos en AA estable», señaló Padilla.
El informe institucional también destaca que desde 2019, el banco ha crecido un 77 % en el número de clientes atendidos en créditos, y un 40 % en los clientes que confían sus depósitos.
El músculo del banco estatal, según Celina Padilla, es producto de una estrategia que se implementó por mandato del presidente Nayib Bukele, mediante el que pide que las instituciones públicas y sus servicios deben ser de igual o mejor calidad que los privados.
En este sentido, solo durante la etapa más crítica de la pandemia COVID-19, cuando de acuerdo con Padilla cerraron todos los negocios y se paró la actividad económica, el resto de los bancos reportó una curva descendente mientras que el BH reportó crecimiento o comportamiento anticíclico.
«Teníamos la instrucción de no dejar a ninguna familia, a ninguna empresa caer a consecuencia de la pandemia y poder darles esa sostenibilidad que tanto necesitaban», manifestó.
A través de las iniciativas: Créditos apoyo por COVID 19, subsidios de $300, Fideicomiso para la Recuperación Económica de las Empresas Salvadoreñas (Firempresa), y créditos a personal de primera línea, durante la emergencia, el BH benefició a más de 133,000 personas y colocó $395 millones.
Líneas de crédito
En línea con su estrategia de beneficiar a sectores desprotegidos, en marzo de 2021 el BH lanzó su línea de crédito «Inclusión Mujer», con el cual ha colocado alrededor de $2.5 millones y ha brindado atención a un estimado de 700 mujeres.
Además, a inicios de este año impulsó la línea de crédito Cero Usura mediante el cual busca luchar contra el mercado a prestamistas que se aprovechan de personas y pequeños negocios vulnerables, ofreciéndoles «tasas justas y dignas».
«Mediante esta iniciativa 103 personas han sido liberadas de esta práctica que parte del accionar de Banco Hipotecario que vuelve a ver a esos sectores que han estado marginados», afirmó Padilla.
«Los resultados se ven, porque estamos trabajando con empatía y escuchando al cliente que viene con situaciones y realidades diferentes. El banco Hipotecario ha refrescado su imagen y servicios porque lo estatal tiene que ser igual o mejor que lo privado», añadió la funcionaria.
Innovación en servicios
La institución financiera, de acuerdo con la titular, se encamina a abarcar toda población salvadoreña, con apoyo a micro y medianos empresarios, agricultura, municipalidades, infraestructura turística de Surf City y otros sectores productivos del país. «Estamos ampliando nuestro negocio como banco del Estado hacia todos los sectores; nuestra meta primordial, la inclusión financiera», dijo al respecto.
Además, en su innovadora propuesta, ya cuenta con una APP móvil, el servicio de Punto de Venta (POS por sus siglas en inglés), «BH Pay», que es un pago con link a través de un celular, Transfer 365, tarjeta de crédito y trabaja para pagos a través de código QR.
En cuanto a las proyecciones a corto y mediano plazo del BH, Celina Padilla dijo que el objetivo es seguir innovando y crecer hasta cubrir parte del 75 % de población no bancarizada.
«En nuestra mira está cubrir todo el territorio nacional, ser un referente de banca pública en la región, ser el Banco referente de inclusión financiera en la región, seguir creciendo, modernizarnos y fortalecer todos nuestros canales para la atención de nuestros clientes», recalcó.
Para este propósito, cuenta con 33 agencias a escala nacional, 16 taquillas, 82 cajeros automáticos y más de 300 corresponsales financieros con Punto Xpress. Todos con planes de expansión desde este 2022.