El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, informó que esta temporada se están redoblando los esfuerzos de verificación de precios, ofertas y promociones, en el marco del Plan Fin de Año 2023.
«En esta temporada hemos duplicado los esfuerzos de verificación. Estamos prestando atención al consumidor y evitando la publicidad engañosa», explicó el funcionario durante la entrevista de Noticiero El Salvador.
En ese sentido, Salazar explicó que los equipos de verificación se encuentran en horarios extendidos, porque durante esta temporada los comercios amplían los suyos.
Por otra parte, entre los datos importantes mencionados por el funcionario se encuentra en las verificaciones de productos vencidos, sobre los cuales se realizaron 10,380 verificaciones: «esto es un riesgo a la salud», dijo.
«En lo que va del año son un poco más de 9 mil productos vencidos que hemos detectado y retirado del mercado», indicó.
Entre los señalamientos que realizó el presidente de la Defensoría, se encuentra que los comercios deben «tener un resguardo de las garantías de los productos y asegurar la existencia, para no poner a disposición productos en oferta que ya no existen».
Con respecto a los esfuerzos que realiza la institución, se encuentra el garantizar los mecanismos de atención, así como los tiempos de entrega, que se les dé un buen trato y atención a los consumidores.
«Estamos prestando atención al tema de las garantías. Hoy existen disposiciones que elevan los niveles de garantías, como llevar un registro de todos los productos. Así como brindar al consumidor toda la información», indica Salazar.
Además, la institución está llevando a cabo encuestas de hábitos y preferencias de consumo durante la temporada navideña, con el fin de enfocar las acciones de la Defensoría del Consumidor; identificó que 3 de cada 4 salvadoreños (76 %) celebrará la noche buena.
También indicó que el 59 % de los salvadoreños realizará sus compras en la modalidad presencial en establecimientos de centros comerciales, mientras que el 21% lo hará en comercio electrónico.